Resi e cambi
Informativa su diritto di recesso, resi e cambi ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), aggiornata alle novità dell’art. 54-bis (d.lgs. 209/2025).
Diritto di recesso (14 giorni)
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare i motivi e senza penali (art. 52 Codice del Consumo).
- Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) entri in possesso del bene.
- Se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come esercitare il recesso
Puoi comunicare la volontà di recedere:
- Online, tramite la funzione dedicata in questa pagina — Recedere dal contratto qui (art. 54-bis);
- oppure via e-mail a info@federicaoliva.com, indicando nome, numero d’ordine e volontà di recedere.
Dopo l’invio della dichiarazione online e la conferma, riceverai senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole (e-mail) con contenuto, data e ora di trasmissione.
Restituzione del prodotto
- Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedisci il prodotto integro, non indossato, con etichette e nella confezione originale.
- Il bene deve essere restituito in normale stato di conservazione: sono ammesse le prove necessarie per verificarne natura e funzionamento.
- Salvo diverso accordo, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
Effettuiamo il rimborso di quanto pagato (incluso, se dovuto, il costo della spedizione standard iniziale) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non dimostri di averli spediti.
Cambi
Per un cambio taglia/colore, contattaci il prima possibile. Il cambio è soggetto a disponibilità. In alternativa puoi esercitare il recesso e effettuare un nuovo ordine.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. beni sigillati aperti non restituibili per motivi igienici, beni personalizzati su specifica richiesta del consumatore).
Informativa incompleta
Se le informazioni precontrattuali sul recesso non fossero fornite correttamente, il periodo di recesso può estendersi secondo quanto previsto dagli artt. 49 e 53 del Codice del Consumo.
Contatti
Federica Oliva — P.IVA 10101541216
E-mail: info@federicaoliva.com